Pol铆tica de Privacidad Ceatec Soft

Fecha de vigencia: 1 de setiembre de 2021

Esta Pol铆tica de Privacidad explica c贸mo manejamos y tratamos sus datos cuando usted:

  1. Se registra o visita nuestro sitio web, https://ceatec.com.pe/ o p谩ginas asociadas al mismo (el 芦Sitio Web禄)
  2. Se pone en contacto con nosotros para adquirir alguno de los productos que ofrecemos. Tambi茅n incluye informaci贸n sobre personas cuya informaci贸n personal podemos tratar como consecuencia de alg煤n proceso de contrataci贸n con Ceatec Soft.

Esta Pol铆tica de Privacidad (芦Pol铆tica de privacidad禄) explica nuestro enfoque respecto a cualquier informaci贸n personal que recogemos de usted o que hayamos obtenido sobre usted de un tercero y los fines para los que tratamos sus datos personales. Esta Pol铆tica de Privacidad tambi茅n establece sus derechos en relaci贸n con el tratamiento que hacemos de sus datos personales.

Esta Pol铆tica de Privacidad le informar谩 sobre la naturaleza de sus datos personales que tratamos y c贸mo puede solicitar que suprimamos, actualicemos, transfiramos o le proporcionemos acceso a dichos datos. Adem谩s, esta Pol铆tica de Privacidad supone que, para el caso de ser cliente, usted cuenta, a su vez, con el consentimiento suficiente de aquellos titulares cuyos datos personales nos entrega, para su tratamiento. Ceatec Soft no tendr谩 ninguna responsabilidad respecto de esto 煤ltimo, en especial, en cuanto a verificar que dicho consentimiento se otorg贸 en conformidad a la ley.

Tenga en cuenta asimismo que esta Pol铆tica de Privacidad s贸lo se aplica al uso de sus datos personales obtenidos por nosotros. No se aplica a sus datos personales recogidos durante sus comunicaciones con terceros.

Ceatec Soft no recopila informaci贸n a menos que usted voluntariamente y con conocimiento nos proporcione sus datos personales en el transcurso de nuestras actividades, incluido a trav茅s del uso que hace usted de nuestro Sitio Web, cuando se pone usted en contacto con nosotros o nos solicita informaci贸n, cuando contrata nuestros productos o de otro tipo o como consecuencia de su relaci贸n con uno o varios de nuestros empleados y clientes.

Nuestro principal objetivo cuando recogemos sus datos personales es ayudarnos a:

  • Verificar su identidad.
  • Vender nuestros productos.
  • Mejorar, desarrollar y comercializar nuestros productos.
  • Responder a las solicitudes realizadas por usted en el Sitio Web.
  • Cumplir nuestros acuerdos con usted.
  • Proteger nuestros derechos, nuestro patrimonio o nuestra seguridad o la de de terceros, incluidos nuestros dem谩s clientes y usuarios del Sitio Web o de nuestros productos con fines de contrataci贸n, y utilizarlos seg煤n lo exija o permita la ley.

Si es usted un visitante del Sitio Web, podremos solicitar la siguiente informaci贸n:

  • Nombre y cargo.
  • Informaci贸n de contacto, incluida la empresa para la que trabaja y direcci贸n de correo electr贸nico, si procede.
  • Informaci贸n demogr谩fica, como su tel茅fono, preferencias e intereses.

Si usted es un cliente individual o un potencial cliente, tambi茅n recogemos informaci贸n para poder comercializar nuestros productos. Para este fin recogemos:

  • Nombre y datos de contacto.
  • Otra informaci贸n profesional como el cargo y la empresa para la que trabaja.
  • 脕reas o temas que le interesen.
  • La direcci贸n de correo electr贸nico.
  • Informaci贸n de pago.
  • Informaci贸n que nos proporciona usted en el marco de nuestro producto.
  • Otra informaci贸n pertinente para la prestaci贸n de los Servicios.

Si es usted un posible candidato para trabajar en Ceatec Soft:

  • Nombre y cargo.
  • Informaci贸n de contacto, incluida la direcci贸n de correo electr贸nico.
  • Curriculum vitae, incluida su edad y/o sexo si nos lo proporciona, su educaci贸n, historial de empleo y asuntos similares e informaci贸n similar que nos pueda proporcionar.
  • Otra informaci贸n pertinente para la posible contrataci贸n en Ceatec Soft.

驴C贸mo utilizamos su informaci贸n personal?

Para el evento que sea requerida informaci贸n personal, considerada como Datos Sensibles por la ya citada Ley 29733 (<< Ley de Protecci贸n de Datos Personales >>), su tratamiento y uso estar谩 expresamente autorizado por los clientes, quienes declaran desde ya que conocen el prop贸sito del almacenamiento y tratamiento de sus datos personales, especialmente respecto de aquellos de car谩cter sensible.

Podemos utilizar su informaci贸n para los siguientes fines:

Comunicaciones de marketing

Utilizamos la informaci贸n que observamos acerca de usted a partir de sus interacciones con nuestro Sitio Web, nuestras comunicaciones por correo electr贸nico con usted para enviarle comunicaciones de marketing.
Esta informaci贸n 煤nicamente responde a nuestro inter茅s leg铆timo de utilizar su informaci贸n personal para fines de marketing.

Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si ha aceptado recibir dichas comunicaciones de marketing, o cuando tengamos derecho legal a hacerlo.

Analizamos sus datos de contacto con otra informaci贸n personal que observamos de sus interacciones con nuestro Sitio Web, nuestras comunicaciones por correo electr贸nico con usted.

Si usted ha dado su consentimiento (cuando lo exija la ley), utilizamos cookies, archivos de registro y otras tecnolog铆as para recoger informaci贸n personal del hardware y el software del ordenador que utiliza para acceder al Sitio Web o de su tel茅fono m贸vil, lo que incluye:

  • Una direcci贸n IP para supervisar el tr谩fico y el volumen del Sitio Web;
  • Una identificaci贸n de sesi贸n para hacer un seguimiento de las estad铆sticas de uso en nuestro Sitio Web;
  • Informaci贸n sobre sus intereses personales o profesionales, datos demogr谩ficos, experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto.

Nuestra p谩gina web contiene 芦cookies禄. Las cookies nos permiten hacer el seguimiento de la recepci贸n de un correo electr贸nico que le hayamos enviado, el recuento de usuarios que han visitado una p谩gina web o han abierto un correo electr贸nico y la recogida de otro tipo de informaci贸n agregada. Una vez que haga clic en un correo electr贸nico que contiene una cookie, su informaci贸n de contacto podr谩 ser posteriormente objeto de una referencia cruzada con el correo electr贸nico fuente y la etiqueta correspondiente.

En algunos de nuestros mensajes de correo electr贸nico, usamos un 芦clic a URL禄 enlazado a determinado sitio web administrado por nosotros o en nuestro nombre.

Ciertos servicios brindados por Ceatec requieren del uso de cookies. Esto es, archivos que se transfieren desde un sitio web al equipo utilizado por el cliente, pudiendo residir en la memoria o dispositivo de almacenamiento de 茅stos.

Las cookies empleadas por Ceatec tienen exclusivamente dos finalidades:

  • Identificaci贸n del usuario mientras 茅ste permanece conectado a algunos de los servicios que brinda Ceatec Soft; y,
  • La mantenci贸n de ciertas variables asociadas a cada aplicaci贸n. En ning煤n caso las cookies de Ceatec Soft obtienen informaci贸n de otros archivos del disco duro u otras cookies creadas por terceros.

Utilizar esta informaci贸n nos permite

  • Medir la eficacia de nuestro contenido y saber c贸mo utilizan los visitantes nuestro Sitio Web y nuestros productos.
  • Saber qu茅 p谩ginas de nuestro Sitio Web son m谩s atractivas para nuestros visitantes.
  • Qu茅 partes de nuestro Sitio son las m谩s interesantes.
  • Qu茅 tipo de ofertas les gusta ver a nuestros usuarios registrados.

Si su informaci贸n personal no es an贸nima, en aras de nuestro inter茅s leg铆timo utilizamos sus datos personales de manera que podamos garantizar que le ofrecemos los mejores productos y atenci贸n al cliente.

Le notificaremos cualquier otro fin para el que deseemos utilizar sus datos personales que no figure en la lista anterior, o cualquier otro cambio que propongamos realizar en los fines existentes, utilizando sus datos de contacto cuando est茅n disponibles.

Cumplimiento y servicios al cliente

Recogemos y mantenemos la informaci贸n personal que usted nos env铆a voluntariamente cuando utiliza el Sitio Web y/o compra nuestros productos. Tenga en cuenta que nuestros T茅rminos y Condiciones se aplican tambi茅n.

Nuestro Sitio Web utiliza varias interfaces de usuario para permitirle solicitar informaci贸n sobre nuestros Productos y atenci贸n al cliente, incluidos formularios de consulta electr贸nicos. La informaci贸n de contacto podr谩 solicitarse en cada caso, junto con los datos de otra informaci贸n personal pertinente para su consulta sobre el Servicio. Esta informaci贸n se utiliza para permitirnos responder a sus solicitudes.

Utilizamos su informaci贸n personal en nuestro inter茅s leg铆timo o en el inter茅s leg铆timo de un tercero, para poder garantizar que le brindamos el mejor servicio al cliente posible a usted u otros.

Al contratar los productos de Ceatec Soft a trav茅s del sitio web, se le puede pedir proporcionar un n煤mero de tarjeta de cr茅dito, cuenta y/o informaci贸n de facturaci贸n. Esta informaci贸n es recogida y procesada por los servicios de pago en l铆nea que podemos utilizar para el procesamiento de pagos, incluyendo las renovaciones de suscripciones autom谩ticas. Adem谩s, se le solicitar谩 una informaci贸n m铆nima si decide suscribirse a las actualizaciones de productos.

Usted no est谩 obligado a proporcionar toda la informaci贸n solicitada, sin embargo, si usted elige retener informaci贸n solicitada, es posible que no seamos capaces de proporcionarle todos o algunos de los productos y servicios. Dependiendo del servicio o producto, parte de la informaci贸n que le pedimos que nos proporcione ser谩 obligatoria y otra opcional. Si usted no proporciona la informaci贸n obligatoria con respecto a una actividad o compra en particular, usted no podr谩 participar en esa actividad o hacer dicha compra. Ceatec Soft le informar谩 del car谩cter obligatorio y/o facultativo de la informaci贸n solicitada y/o requerida.

Contrataci贸n

Utilizamos su informaci贸n personal para los siguientes fines de contrataci贸n, a fin de:

  • Evaluar su idoneidad para cualquier puesto que solicite en Ceatec Soft.
  • Evaluar el perfil de igualdad de oportunidades de conformidad con la legislaci贸n aplicable para asegurar que Ceatec Soft no discrimina por motivos de sexo, raza, origen 茅tnico, edad, religi贸n, orientaci贸n sexual, discapacidad o cualquier otra base cubierta por la legislaci贸n local. Todas las decisiones en materia de empleo se toman enteramente sobre la base del m茅rito.

Cuando utilizamos su informaci贸n personal para asuntos de contrataci贸n, lo haremos en relaci贸n con las medidas que adoptemos por petici贸n suya para celebrar un contrato que podamos tener con usted o porque responde a nuestro inter茅s leg铆timo utilizar informaci贸n personal de manera que podamos tomar las mejores decisiones de contrataci贸n para Ceatec Soft. No trataremos ning煤n dato especial excepto cuando podamos hacerlo en virtud de la legislaci贸n aplicable o con su consentimiento expl铆cito.

驴Con qui茅n compartimos sus datos?

Ceatec no vender谩, arrendar谩, ceder谩 o compartir谩 la informaci贸n personal de sus usuarios, excepto en las formas establecidas en los T茅rminos y Condiciones Generales. Sin perjuicio de ello, el cliente, de ser persona natural, consiente en forma expresa que Ceatec transfiera total o parcialmente su informaci贸n personal, sea o no sensible, a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Nubox, a cualquier t铆tulo y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.

Colaboramos con Partners y contamos con Alianzas estrat茅gicas que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros Productos y adicionalmente ayudan a hacer crecer su negocio. No vendemos tus datos a nadie ni lo haremos en el futuro. Del mismo modo, imponemos estrictas restricciones sobre la manera en que nuestros Partners pueden utilizar y divulgar los datos que proporcionamos.

Podemos compartir datos personales con algunas de las siguientes categor铆as de terceros seg煤n sea necesario:

  • Nuestros asesores profesionales, como abogados y contables.
  • Partners considerados como alianzas estrat茅gicas (cuando se solicite expresamente)
  • Gobierno o autoridades reguladoras.
  • Reguladores/autoridades tributarias/registros mercantiles
  • Terceros a quienes externalizamos determinados servicios como pueden ser, sin 谩nimo limitativo, servicios de tratamiento y traducci贸n de documentos, eliminaci贸n de residuos confidenciales, proveedores de software o sistemas inform谩ticos, proveedores de servicios de asistencia inform谩tica, proveedores de almacenamiento de documentos e informaci贸n
  • Proveedores de servicios externos para ayudarnos a analizar la informaci贸n de clientes, como Google Analytics
  • Proveedores terceros de correo o mensajer铆a que nos ayudan en la entrega de las campa帽as de marketing por correo que le enviamos o en la entrega documentos relacionados con un caso.

Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva y es posible que en otras circunstancias debamos compartir datos con otras partes para prestar la atenci贸n con la mayor eficacia posible.

Ceatec podr谩 reunir y procesar datos estad铆sticos necesarios para que 茅sta o terceras personas con las que se suscriban alianzas estrat茅gicas puedan realizar una gesti贸n m谩s eficiente de sus servicios o desarrollar nuevas funcionalidades y/o servicios.

驴A donde transferimos sus datos?

A fin de prestar los Servicios, es posible que debamos transferir sus datos personales a ubicaciones fuera de la jurisdicci贸n en la que usted los facilit贸.

Todos los datos de los clientes, sean personales o no, ser谩n almacenados en un fichero automatizado de datos, con la referida informaci贸n, que reside en EE.UU. (Estados Unidos de Norteam茅rica). El cliente, al aceptar los T茅rminos y Condiciones Generales, confirma que est谩 informado de la residencia de esta base de datos y autoriza esta transferencia internacional de sus datos, para el caso de ser personales.

驴Durante cu谩nto tiempo conservamos sus datos?

En determinados casos, Ceatec mantendr谩 en sus archivos informaci贸n personal aun cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o haya caducado, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los T茅rminos y Condiciones Generales por un per铆odo de tiempo determinado, conforme a la ley. As铆, la informaci贸n personal de un cliente podr铆a no ser retirada de manera inmediata de nuestros archivos, por motivos legales y t茅cnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la informaci贸n personal sea definitivamente eliminada de nuestras bases de datos de manera inmediata.

En el caso de las personas que visitan el Sitio Web, conservaremos datos personales pertinentes durante al menos 18 meses a partir de la fecha de nuestra 煤ltima interacci贸n con usted o durante m谩s tiempo si estamos obligados a hacerlo de acuerdo con nuestras obligaciones regulatorias u obligaciones de responsabilidad civil profesional.

En el caso de las prestaciones de servicios por adquisici贸n de nuestros productos por parte de un cliente, conservaremos datos personales pertinentes durante al menos seis a帽os a partir de la fecha de nuestra 煤ltima interacci贸n con ese cliente o durante m谩s tiempo si estamos obligados a hacerlo de acuerdo con nuestras obligaciones regulatorias u obligaciones de responsabilidad civil profesional. Posteriormente, podremos destruir dichos archivos sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna.

Si los datos personales s贸lo resultan 煤tiles durante un per铆odo breve, por ejemplo, para campa帽as de marketing espec铆ficas, podemos eliminarlos.

Confidencialidad y seguridad de la informaci贸n

Nuestro compromiso es mantener la seguridad de la informaci贸n personal que recibimos y hemos aplicado pol铆ticas, reglas y medidas t茅cnicas de seguridad de la informaci贸n apropiadas para proteger los datos personales que tenemos bajo nuestro control frente a acceso no autorizado, uso o divulgaci贸n indebidos, modificaci贸n no autorizada y destrucci贸n il铆cita o p茅rdida accidental.

Todos nuestros empleados, consultores, colaboradores y encargados del tratamiento de datos (es decir, aquellos que tratan sus datos personales en nuestro nombre, para los fines indicados anteriormente), que tienen acceso a y toman parte en el tratamiento de datos personales, est谩n obligados a respetar la confidencialidad de dicha informaci贸n personal.

Ceatec Soft se compromete y se obliga a preservar la m谩s estricta confidencialidad respecto de cualquier informaci贸n del otro, o sobre sus actividades comerciales o su negocio, que se hubiera obtenido y/o de los Servicios contratados. Esta obligaci贸n subsistir谩 a煤n despu茅s de concluido el contrato.

Ceatec se obliga a resguardar la seguridad de los datos del cliente y de los Datos Personales de los usuarios por 茅l designados, adoptando todos los medios y t茅cnicas a su alcance para evitar la p茅rdida, mal uso, alteraci贸n, acceso no autorizado o robo de esta informaci贸n. No obstante, lo anterior, el cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

Sin perjuicio de lo se帽alado en los p谩rrafos anteriores, Ceatec podr谩 revelar los datos del cliente y/o los Datos Personales de los usuarios por 茅l designados, en caso de ser requerido por mandato legal o por una orden judicial, o las condiciones particulares que regulen el acceso y uso de los servicios ofrecidos en dicho portal; o en aquellos casos en que sea imprescindible para defender los derechos de Ceatec Soft, de otros clientes o de terceros.

Veracidad de la informaci贸n

Los usuarios, prospectos de clientes o clientes individuales manifiestan que todos los datos facilitados por cada uno de ellos son ciertos y correctos y se comprometen a mantenerlos actualizados. Cada uno ser谩 responsable de la veracidad de sus datos y ser谩 el 煤nico responsable de cuantos conflictos y litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que para mantener actualizados los datos, el usuario, prospecto de cliente o cliente individual informe cuando exista alguna modificaci贸n en los mismos.

驴C贸mo acceder a su informaci贸n?

Los clientes personas naturales, debidamente registrados y que hayan prestado expresamente su consentimiento de acuerdo a las disposiciones contenidas en estos T茅rminos y Condiciones Generales, gozan de todos y cada uno de los derechos a los que se refiere la Ley 29733 sobre Protecci贸n de la Vida Privada y Datos de Car谩cter Personal, y podr谩n ejercitar especialmente los derechos de acceder, cancelar, modificar y actualizar su Informaci贸n Personal, as铆 como a oponerse al tratamiento de la misma, solicitando poner t茅rmino a los servicios contratados, y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en el cuerpo legal citado.

De acuerdo al p谩rrafo anterior, usted goza de los siguientes derechos en relaci贸n con la informaci贸n personal que tenemos sobre usted:

Derecho de acceso

Si nos lo solicita, confirmaremos si estamos tratando sus datos personales y, si es necesario, le proporcionaremos una copia de esa informaci贸n personal (junto con otros datos). Si necesita copias adicionales, es posible que debamos cobrar una tarifa razonable.

Derecho de rectificaci贸n

Si los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho usted a solicitar que se rectifiquen. Si tiene derecho de rectificaci贸n y si hemos compartido sus datos personales con terceros, les informaremos de la rectificaci贸n cuando sea posible. Si nos los solicita, siempre que sea posible y legal, tambi茅n le informaremos de con qui茅n hemos compartido sus datos personales para que pueda ponerse en contacto directamente con ellos.

Derecho de supresi贸n

Puede solicitarnos que suprimamos o eliminemos sus datos personales en algunas circunstancias como cuando ya no los necesitemos o si retira su consentimiento (cuando corresponda). Si tiene derecho de supresi贸n y si hemos compartido sus datos personales con terceros, les informaremos de la supresi贸n siempre que sea posible. Si nos los solicita, siempre que sea posible y legal, tambi茅n le informaremos de con qui茅n hemos compartido sus datos personales para que pueda ponerse en contacto directamente con ellos.

Derecho a la limitaci贸n del tratamiento

Puede solicitarnos que 芦bloqueemos禄 o suprimamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando impugne la exactitud de dichos datos personales o se oponga al tratamiento. Si tiene derecho a la limitaci贸n del tratamiento y si hemos compartido sus datos personales con terceros, les informaremos de la limitaci贸n siempre que sea posible. Si nos los solicita, siempre que sea posible y legal, tambi茅n le informaremos de con qui茅n hemos compartido sus datos personales para que pueda ponerse en contacto directamente con ellos.

Derecho de oposici贸n

Puede solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales, y lo haremos cuando:

  • nos basemos en nuestros intereses leg铆timos o los de otra persona para tratar sus datos, excepto si podemos acreditar motivos leg铆timos imperiosos para el tratamiento; o
  • estemos tratando sus datos personales con fines de marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento

Si nos basamos en su consentimiento (o consentimiento expl铆cito) como fundamento jur铆dico para tratar sus datos personales, tiene usted derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamaci贸n ante la autoridad de control

Si tiene alguna inquietud sobre alg煤n aspecto de nuestras pr谩cticas en materia de privacidad, incluido el modo en el que hemos tratado sus datos personales, puede notificarlo a la Autoridad de Control correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar un correo electr贸nico info@ceatec.com.pe

Adem谩s es importante mencionar que nuestro Sitio Web contiene enlaces a otros sitios web cuyas pr谩cticas en materia de informaci贸n pueden ser diferentes a las nuestras. Los visitantes deben consultar los avisos de privacidad de los dem谩s sitios web, ya que Ceatec Soft no tiene control alguno sobre la informaci贸n que se env铆a a estos terceros o que estos recogen.

Publicaremos cualquier cambio en la Pol铆tica de Privacidad en esta p谩gina. Si los cambios son sustanciales, te enviaremos una notificaci贸n.